如何打造新質服務力，推進中國環衛現代化。11月10日，在北京召開的“2024中國城市環境衛生協會年會”上，中環潔集團總經理、中國城市環境衛生協會執行副會長陳黎媛以“打造新質服務力 助力城市高質量發展”為題，與參會的行業專家、企業家、從業者做了分享與交流。
一、城市高質量發展，帶動行業邁向新階段
“改革開放四十多年來，行業從政府主導、市場化改革、城市管家，一路邁向高質量發展新階段，數字化、新能源、AI、智能傳感、無人駕駛等先進技術，正在助推復雜精細的城市服務重構和升級。”陳黎媛首先提到，發展新質生產力需要形成與之配套的城市新質服務力。
過去以規模為核心的傳統生產力，正在向以質量為核心的新質生產力切換，資本等傳統要素驅動的增長動能放緩，轉向科技、數據等新型生產要素驅動。城市從新建邁向改善，從“有沒有”轉向“好不好”，完善城市功能，提升城市品質、改善人居環境，推動建立好社區、好城區，打造宜居、韌性、智慧城市，是下一階段城市發展的主要方向，城市公共服務也應該在這一趨勢下，向新質服務力升級。
二、打造新質服務力，助力行業駛入快車道
對于新質生產力在服務業領域的具體體現，陳黎媛詳盡闡述了“新質服務力”的概念、特征，以及如何更好的將之打造并推動行業邁向新階段。她說，新質服務力是一系列具體實踐和創新成果的集合體。它代表著在現代服務業中，通過技術的革命性突破、生產要素創新性的配置以及產業深度轉型升級，所催生的先進生產力在服務業中的應用和表現。新質服務力具有高科技、高效能、高質量特征，產業的深度轉型升級，不僅是從單一的服務提供者向綜合解決方案提供者轉型，更是從傳統的服務模式向綠色化、數字化、智能化服務的轉變。如今越來越多的先進科技在環衛領域得到應用。
“高科技”在新質服務力中代表著創新的驅動力。行業的增長動能不再僅僅依賴于資本和人力等傳統生產要素的驅動，而是開始轉向以科技和數據為代表的新型生產要素；環衛行業正經歷著一場深刻的效能變革，通過綠色化、數字化、智能化轉型升級，激活人員、裝備、資金、數據等生產要素活力，實現更精準的資源配置，更高效的運行管理，更顯著的治理成效。同時我們也能夠實現從一點到全局的“高效能”重塑，以提供更優質、可靠、高效的城鄉環境和公共服務，構建可持續發展能力；“高質量”不僅是面向甲方和城鄉居民的服務質量，還應當包括面向員工的雇主質量，和面向股東的企業成長質量。
陳黎媛舉例介紹了中環潔通過長期探索實踐打磨形成的“中環潔城鄉環境評價治理體系”，其中包含一套能夠滿足并高于文明城、衛生城標準的質量標準，一套評價和治理機制，以及一套打通檢查、評價、協同、治理的數字化工具。在保證高品質服務的同時，為資源配置和作業管理提供數據依據，助力地方財政精準投入。
“我們身處國家高質量發展、打造新質生產力的重要階段，往昔成序，新篇待啟。”陳黎媛深切地說，我們要充分借助新能源、無人駕駛、人工智能等先進科技的力量，將傳統的環衛服務，重塑為高質量、高效能、高科技的新質服務力，讓城市服務更綠色、更智能、更高效。
大會同期，中環潔集團信息管理中心總監王偉出席了“第二屆中國數字環衛發展大會”并發表主題演講，通過“打造新質服務力 邁向更精細的智慧型城市服務”，解讀了環衛行業數字化發展面臨的問題和局限性，并帶來了中環潔的解決方案與實踐經驗。作為城市公共服務數字化解決方案供應商，中環潔的科技能力與實踐案例受到與會嘉賓的高度關注與認可。
伴隨行業成長、見證產業升級，未來，中環潔繼續踐行“中國環衛產業升級之路”，努力推進環衛服務現代化邁向新征程！
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