身著藍色統一制式服裝、胸前佩戴執法記錄儀、兩人一組機動快捷出行……2022年伊始，一支特殊的城市管理輕騎兵亮相廣州江門鶴山市的街頭，幫扶行動不便的老人過馬路、引導上下學的孩子安全出行，針對違規占道、流動擺攤、違法建筑、亂停亂放、牛皮癬粘貼、戶外違規廣告、破壞綠地景觀城市家具等違規及不文明行為進行勸導，心平靜氣、參與糾錯，現場沒有推搡拉扯、沒有言語沖突，在柔情中化解城市治理中的一道道頑疾。這就是中環潔集團獨具特色的城市管家服務——文明勸導。
為助力鶴山市打造文明典范城市，中環潔自接手鶴山市沙坪城區及周邊農村區域環衛服務市場化作業項目以來，第一時間建立了數字化管理運營平臺，除了在清掃保潔、垃圾收集轉運、應急保障、智慧環衛等方面進行全面服務升級之外，還推出了文明勸導、垃圾分類宣傳督導等創新型城市公共服務內容，并及時成立黨團和工會組織，為鶴山提出的“高顏值宜居城市”、“無廢城市”提供全生命周期系統運營解決方案，推動鶴山環衛產業向數字化轉型。
“一張圖、一座城”智慧創新與鶴山共榮
“啟用成熟運營管理模式、調配優秀管理人員及優質資源、建設數字智慧化環衛平臺、設計個性化創新服務內容……”這是在進駐鶴山之前中環潔總部給項目管理制定的高配方案，通過智慧化+機械化+人工作業模式，為宜居鶴山保駕護航。
目前已建成投入運營的智慧環衛系統平臺正按照進度穩步推進升級，通過平臺一張圖，可實時動態展現人工清掃保潔、機械化作業、垃圾收運作業、智能公廁、中轉站設施狀態以及品質督查信息。根據項目需求，可在平臺隨意切換看板內容，對機械設備及掃保人員基礎概況、作業面積、排班情況、作業時長、完成率等一目了然。根據平臺數據分析，合理配置人員及機械數量，調整作業頻次，在實現精益化、全程可視化管理的同時，同步達到節約成本、提高效率及作業質量、降低人工工作強度的多重目標。
“新裝備、新面貌”專業服務為城市賦能
霧炮車、新型護欄沖洗車、多功能高壓沖洗車、吸樹葉機、吹風機……在鶴山城區的街頭巷尾，一批全新的環衛裝備各顯其能，它們的出現讓街道路面亮出“本色”。
針對城區主干道，投入一批大型機械化設備，通過全面提升的機械化作業水平，加大清掃、灑水、除塵作業強度，使得主次干道基本達到了“路見本色”水平。對于街邊巷道、公園廣場，特別增加了一批多功能小型設備來輔助人工作業，對一些窄道窄巷全方位推進精細化作業。
目前在鶴山，環衛機械化清掃覆蓋率已達到90%，開啟“機械為主，人工為輔”的環衛作業新模式。充分發揮各類機械化保潔設備“沖、刷、吸、掃”聯合作業的高效能優勢，大幅度降輕環衛工人的工作強度。吸落葉車、高壓沖洗車、道路清掃車、微機掃、側掛桶車這些小型機械化設備成為人行道、背街小巷清潔工作的“利器”，與霧炮車、高壓沖洗車等大型環衛車輛實現了優勢互補，有效提升了環衛作業精準化水平與質量。
“勸文明、勸和諧”執法黃燈讓美好隨行
每天3班次、10個小組，全天12小時巡查，對不文明行為及時勸導，以準軍事化管理思路鍛造一支作風過硬、執行有力、紀律嚴明、廉潔高效、群眾滿意的高素質專業化文明勸導隊伍，為城市文明建設保駕護航。這是中環潔為鶴山推出的創新型公共服務，根據責任區域分區服務，形成網格化巡邏管理，充當執法黃燈，以文明、合理、規范的方式對不文明行為進行勸導，引導廣大市民文明出行、文明生活，同時機動參與幫居民扶、搶險救災、疫情防控等公共服務。
面對社會公共危機時，文明勸導隊迅速組建“黨員先鋒突擊隊”堅決服從政府工作調度安排：在疫情防控時間，文明勸導隊全力配合做好核酸檢測、重點路口值守和物資配送工作；在臺風來襲前，文明勸導隊積極發揮黨員突出隊作用，參與防范急難險重任務，值守巡查易積水路段，助力城市管理服務。
作為創新社會治理和加強社區自治的有效渠道，文明勸導是中環潔城市管家服務的一種全新模式。自從有了文明勸導隊，有效解決了群眾關心的門前三包責任、違規占道經營、流動擺攤經營、違法建筑糾治、綠地景觀巡視、城市家具巡檢、路邊亂停亂放、渣土亂排亂放、牛皮癬粘貼、違規圍擋管理、戶外違規廣告等不文明現象。
訓練有素的中環潔勸導隊員用實際行動為居民百姓創造更美好的生活、塑造全新宜居的文明城市奔走在鶴山的大街小巷，成了鶴山街頭又一道靚麗的風景線。
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